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售后服务

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产品售后服务标准:
1、十日内免费退货、换货或修理 
自用户购买宁达电器产品之日(以有效购货收据、发票日期为准,以下同)起10日内(含第10日),如果用户所购买的产品出现国家“三包规定”所列“产品性能故障”,用户可以选择退货、换货或者修理。
备注:
(1)国家家电维修“三包”规定的期限为7天,宁达提供更贴心的服务,将该时间延长为10天。
(2)性能故障:是指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。
(3)不在国家规定的“产品性能故障”范围内的情况,如:产品外观损坏、使用不当造成的产品损坏等,将不能进行产品退货、换货服务,只能提供保修服务。

2、十一至十五日免费换货、修理
自用户购买宁达电器产品之日起第11日至第15日内(含第15日),如果用户所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障,用户可以选择换货或修理。如用户选择换货,则可以免费为用户更换同型号同规格的商品。 

3、维修服务方式
(1)小家电产品提供店面维修服务,即顾客需要将产品送至专卖店或指定维修点进行维修。
(2)厨卫电器产品实行上门维修服务,在保修期内(购买后一年内)上门全免费维修;在保修期外若用户选择上门维修,需收取上门交通费和配件成本费(具体参照《宁达电器有偿服务收费标准》);在保修期外若用户选择送修则可以免收上门交通费,只收取服务工时费和配件成本费。

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